Perguntas Frequentes
1 - Quais os dados de acesso por FTP?
Endereço: ftp.seudominio.com.br
Login: seu login
Senha: sua senha
2 - Qual programa de FTP posso usar?
Sugerimos o uso do WS FTP LE. É um programa freeware e de simples utilização.
Lembre-se que o uso não é obrigatório, já que o Cpanel oferece um gerenciador de arquivos completo via browser. O que permite o acesso de qualquer lugar e em qualquer computador.
3 - Para qual diretório envio meus arquivos?
Envie seus arquivos SEMPRE para a pasta public_html.
4 - Gostaria de trocar a senha do FTP, como devo proceder?
No Cpanel X2 existe a opção Alterar Senha. Caso tenha perdido acesse o seu painel de cliente em http://www.hostphi.com/cliente.
5 - Quais são os servidores DNS do meu site?
DNS primário: NS1.HOSTPHI.COM DNS secundário: NS2.HOSTPHI.COM
6 - Gostaria de utilizar DNS próprio, como faço?
No momento não oferecemos este recurso.
7 - Como faço para acessar meu site antes de trocar os servidores DNS?
http://www.hostphi.com/~seulogin
8 - Qual o tempo de liberação dos Registros Internacionais?
São publicados apenas uma vez ao dia sem horário definido, ou seja, seu site pode vir a funcionar em no máximo 48h.
9 - Eu já troquei os DNS's e meu site continua no provedor antigo, o que eu faço?
Este problema é denominado "Tempo de Propagação". Recomendamos que entre em contato com seu provedor antigo e solicitar a remoção de seu domínio do servidor de DNS deles.
10 - Que horários a Fapesp (Registro.br) atualiza DNS?
A Fapesp publica o DNS de 30 em 30 minutos. Entra na publicação qualquer alteração nas delegações, efetuada até 10 minutos antes destes horários.
11 - Quero cadastrar um endereço IP no servidor de DNS da HOSTPHI, isto é possível?
Infelizmente não, por questões de segurança não disponibilizamos tal serviço.
12 - É permitido Spam?
ATENÇÃO - A HOSTPHI reserva o direito de, sem aviso prévio, CANCELAR QUAISQUER DOMÍNIOS QUE ESTEJAM EFETUANDO SPAM. Se você possui algum tipo interação com seus clientes no estilo newsletter, informativos eletrônicos, etc., os mesmos devem enviados entre as 23:00 e 04:00.
Ainda com dúvidas? Entre em contato com o Suporte.
